FAQ

Q１.　「返品・交換はできますか？」
A）　対応可能です。
詳しくはこちらをご参照ください。


Q２.　「クレジットカードは使えますか？」
A）　VISA、MasterCard、JCB、AMEXなどのクレジットカードをご利用いただけます。
一部、利用できないカードがございますので、お支払い方法の入力の際にご使用可能なカードかご確認頂けます。


Q３.　「発送までの期間はどのくらいかかりますか？」
A）　発送までのお日にちは、通常【お支払い確認後１～３営業日程度】で発送させていただきます。
連休明けやセール期間中、ご注文混雑時など発送までお時間を頂く場合が御座います。

発送にお時間有する場合、お知らせさせていただきます。


Q４.　「商品は本物ですか？」
A）　弊社取り扱いのブランド品の並行輸入品商品は、【偽装品】や【不正商品】の流通防止と排除を目的とした、日本流通自主管理協会会員（略称AACD）の輸入卸商社を通して仕入れをしております。
取り扱いのブランド商品は、すべて 真正品・新品・正規品 です。
ご安心して商品をお買い求めください。

※真正品でない場合は、ご使用済みでも全額返金を保証致します。


Q５.　「同じ商品でも仕様が違うのはなぜですか？」
A）　ブランドによって仕様変更が御座います。入荷時期などで新旧の商品が混載する為に仕様の違う商品が御座います。
なお、新旧の仕様に付きましてはお選びは頂けませんので、新旧のご質問にはお答え致しかねます。ご了承くださいませ。


Q６.　「 ブランド保証書はありますか？」
A）　並行輸入品の為、ブランド保証書は付属致しません。


Q７.　「ブランドのタグなどについて」
A）　商品によって付随するパッケージ・ビニールカバー・袋・箱・管理カード・メーカータグ等についているバーコード・JANコード・その他の暗号コードを切除・剥離・塗りつぶし・等、デコード処理をしている場合が御座います。不良品では御座いませんのでご理解くださいませ。


Q８.　「注文したが欠品になった理由はなんですか？」
A）　弊社運営の他店舗と在庫連携システムで在庫管理をしています為、システム上各サイトに反映されるまでタイムラグが生じる影響で売れ違いの欠品する場合が御座います。
また、在庫数の入力ミスや、不良品が見つかった場合など、商品をご用意致しかねます場合が御座います。予めご了承くださいませ。


Q９.　「 欠品中の商品の再入荷はありますか？」
A）　商品によっては、再入荷が御座います。入荷時期は不定期になりますのでカートや弊社からのお知らせ等でご確認をお願い致します。
また、お取り置きなどはご利用頂けませんのでご了承くださいませ。


Q10.　「送料はいくらかかりますか？」
A）　地域によって異なります。
詳しくはこちらをご参照ください。

10,000円以上のお買い上げで送料無料！！
※ただし、北海道・沖縄に発送の場合、中継料の追加料金が発生致します。


Q11.　「荷物の問い合わせ番号はありますか？」
A）　発送致しましたら、お荷物のお問い合わせ番号をお知らせさせて頂きます。


Q12.　「 プレゼント包装できますか？」
A）　当店では、ご注文商品到着後7日以内にご注文商品に間違いないかをご確認頂いております。
また、プレゼントの場合は大切な人への贈り物と存じますので、お客様の真心のこもった包装が喜ばれるかと存じます。
その為、恐れ入りますがプレゼント包装は不可とさせて頂いております。